无功补偿、谐波治理设备源头制造

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鸿燕产品质量及售后服务承诺书

一、为了持续提升鸿燕电气品牌的美誉度和影响力,对鸿燕电气的产品,我们向客户作如下承诺:

1、我们保证提供的所有产品都具有在中国境内的正式合法使用权;

2、产品的各个部件均采用国内外优质的元器件,保证产品的使用寿命;

3、产品严格按国家相关标准及行业或企业标准制造及验收;

4、保证产品运行稳定,各技术指标符合用户要求;

5、产品的生产严格按ISO9001质量体系认证程序执行并遵守国家规定的各项标准;

6、公司注重生产过程中的每一个质量细节,并保证有着完善的售后服务体系。

二、为了更好的为客户服务。对售后服务我们作出如下承诺:

1、专职项目经理,负责协调双方的工作,如工程进度、设计制造、图纸文件、制造确认、包装运输等。

2、技术专工负责现场偿调试

3、提供完备的产品技术资料支持,产品调试资料在我方技术人员调试完成后提供

4、根据客户需求,我们负责免费培训1名技术人员,使之掌握产品的性能特点,并且有独立的运行维护能力

5、产品质量实行“三包”,期限为产品正式投入运行12月。在质保期内,如非客户原因造成的设备损坏,我公司无偿包换相同型号的备件;质保期后,凡属设备质量问题,我们对产品提供终身维护,其中一年内免费维护;同时我公司将以成本价格提供相应的备品备件或进行维修服务。

6、提供优秀的技术支持及快捷的售后服务程序。产品调试和维修,我们将在接到客户书面文件的24小时内作出响应,视交通情况,技术专工48小时时内到达现场,用最短的时间排除故障。

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